|
מבוא |
איכות המוצר והשרות הניתנים ע"י חברה מושפעים באופן ישיר מביצועי הספקים שלה. על מנת להצליח ולשרוד בשוק התחרותי המודרני, חייבים ארגונים לתת שרות ללקוחותיהם, המתאים לצרכיהם. ביצועי הספקים של הארגון משפיעים ישירות על השרות/המוצר הניתן על ידיו ללקוחותיו ועל מידת שביעות רצונם. לפיכך, משקיעות החברות המתקדמות מאמצים רבים בבחירת ספקיהם ובהבטחת התאמת ביצועיהם לצרכי הלקוחות. ביום העיון ידון נושא הקשר בין החברה לספקיה, האמצעים והדרכים בהם יכולה החברה לשפר קשר זה, לדעת כיצד לסווג ספקים, מה וכיצד לדרוש מהם וכיצד להבטיח שיתוף פעולה שלהם (והקטנת התקלות בקשר עימהם). |