• השלמת הידע והקניית כלים מקצועיים לשיפור מיומנויות הניהול של מנהלים אשר לא רכשו השכלה מקצועית בתחום תוך תרגול החומר הנלמד. 

•  ניהול ומנהיגות:
  תיאוריות ניהול – והשלכותיהן היישומיות, סוגי מבנים ארגוניים, ניהול שינוי בארגון, טכניקות ניהול מו"מ, גישות וטכניקות להנעת עובדים, פתרון קונפליקטים
• מיומנויות פיתוח וניהול צוות:
  סוגי צוותים, גיבוש, בניית ופיתוח צוות. ניהול והנחיית הצוות, מיומנויות תקשורת בינאישית
• כלי עזר  לניהול ולפתרון בעיות:
  ניתוח "סיבה-תוצאה" למיפוי גורמי בעיה, כלי עזר לאיסוף נתונים, "תרשים זיקה"- לאיתור קשרים בין פעולות/אירועים,  "תרשים קרבה" לקיבוץ רעיונות על פי קבוצות תוכן, "ניתוח פרטו" לאיתור גורמים חשובים והצגה גראפית
• לקוחות וספקים:
  ארגון ממוקד לקוח, סוגי לקוחות ועקרונות שרות לקוחות, תקשורת עם ספקים, הערכת ביצועי ספקים, הסמכת ספקים
  עקרונות הדרכה ופיתוח המשאב האנושי

צור קשר